Duda Baukasten

Bei den Baukasten Tarifen handelt es sich um Whitelabel Produkte. Wir sind also nicht die Herausgeber dieser Tarife, sondern können die durch eine Zusammenarbeit mit Duda anbieten. Gegenüber Kunden kommunizieren wir das ganze nicht. Da das ein Whitelabel Produkt ist treten wir gegenüber den Kunden als die Herausgeber auf. Im Gespräch mit den Kunden ist daher darauf zu achten Duda nicht zu nennen. 

Es gibt einige Themen, die den Baukasten betreffen, die nicht durch den 1st-Level Support bearbeitet werden, sondern durch Supervisor. Bei Themen die den Cookiebot betreffen kann der Support nur begrenzt helfen. Im Zweifel muss der/die Supervisor gefragt werden.

Der Support hat keinen vollen Zugriff auf alle Einstellungen innerhalb von Plesk. Wenn z.B. eine Domain dort nicht angelegt ist, was zu Fehlern geführt hat, muss diese durch Supervisor oder den Teamleitern hinzugefügt werden.

Bei Rückfragen kann der Duda Bot oft weiterhelfen. Wenn der nicht helfen kann, kann der Duda Support kontaktiert werden.